| 1、拍到鸽子如何付款？
在拍卖结束后3日内付款，电脑端登录会员区/APP登录“我的”→拍卖订单→在线充值，支付结算订单。
2、拍到鸽子后几天内付款？
按中信网拍卖规则，买家得标后需在拍卖结束后3天内付款，未在规定时间付款的，保证金将会冻结，不可继续使用此会员名参加其他拍卖；订单超出7天未付款视为弃标，订单关闭后将扣除帐户内冻结的保证金。
3、如何办理现场取鸽？
①手机APP：登录中信网APP→我的→拍卖业务→拍卖订单→充值结算订单→点开订单详情页面 →现场取鸽，将获取的“验证码”提供给主办方验证取鸽。
②电脑PC：登录中信网会员区→拍卖业务→我的拍卖订单→付款结算→点开订单详情页面，拉到页面最下方→现场取鸽，将获取的“验证码”提供给主办方验证取鸽。
4、我要现场取鸽，订单有运费怎么办？
①订单已付款的情况下，可按现场取鸽流程验证后，系统会自动退运费。
②订单未付款的情况下，可联系主办方修改运费，再支付订单，现场取鸽。
5、什么情况下可以退保证金？
参与竞拍的拍卖商品结拍后，如未拍到商品，可申请退保证金；如拍到了商品，可退保证金结算拍卖订单。
6、怎么操作退保证金？
电脑端登录会员区/APP登录“我的”，先把保证金转出到账户余额，再在账户余额中点击“提现转出”，微信/支付宝充值支持原路退回，不满足原路退回条件的可选择银行卡退回。
7、申请退保证金多久到账？
在线充值原路退回一般是1-2个工作日到账，银行卡退回一般是2-5个工作日到账，周末及节假日不算工作日。
8、我的拍卖款已经充值了，为何还提醒我未付款?
如款项充值到账户余额后，需要在拍卖订单上点击“付款”按钮结算订单。
9、付款后什么时候发鸽子？
近期因新冠病毒疫情影响，导致部分地区封闭暂时不能发货，主办方将在解除封闭后安排发出，具体发货时间待疫情稳定后由主办方与买家沟通，疫情期间延迟发货不可作为订单退款理由。来自疫情风险地区的买家，参拍出价前请先与主办方确认是否可以正常发货，以免得标后因延迟或者无法发货而造成不必要的纠纷。
10、我是鸽主，拍回自己的鸽子要怎么付尾款？
鸽主拍到自己的爱鸽后，需正常结算订单，如需按比例支付订单或咨询返款可与主办方商议沟通相关事宜。
11、收货地址怎么修改？
拍到鸽子前，可到买方认证资料中修改收货地址。拍到鸽子后，商家发货前可在拍卖订单详情页备注填写新收货地址。
12、收到鸽子还要操作什么吗？
收货确认没有问题后，可在电脑端登录会员区/APP登录“我的”→拍卖订单列表上点击“确认收货”。 |