老人身患脑梗,私养鸽子遭投诉
来源:江南时报 刘丹平
发表时间:2014-01-08 11:31:04
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邻居投诉小区里有人私养鸽子 没想到养鸽子的老人是位脑梗患者
城管队员犯难了:我该怎么执法呢?
1月8日讯 一边是市民投诉邻居养鸽子扰民,一边鸽子主人是脑梗患者。如果你是城管队员接到市民的投诉该怎么办?这个事情让基层城管队员陷入两难境地。他就在网上发帖《私养鸽子的老人是脑梗患者,城管怎么办?左右为难啊!》,希望大家都能与城管队员一同参与做这位养鸽人的思想工作。
市民埋怨 邻居养鸽太脏我们不敢开门窗
“每天大量裹夹着鸽子粪便、毳毛的灰尘从天而降,严重地污染着我们的生存空间,影响我们的正常生活秩序和我们全家人的身体健康。我们在炎炎夏日里不敢随意开门窗;冬天又不能晒被子、晒衣裳,晒太阳。”戴家巷小区的一位居民吴女士向12345反映,邻居家因养鸽子给她们带来困扰。
一提起邻居养的这几只鸽子,吴女士头疼不已,她告诉记者,“鸽子每天凌晨都会咕咕鸣叫,这样的叫声弄得我和爱人根本无法好好休息,现在导致我已经失眠。更麻烦的是,这样的咕咕声严重影响到孩子的学习和休息。我们自己也和邻居家商量过,可是没有用。原本很好的邻里关系,现在为了这几只鸽子搞得很僵。”
上门执法 养鸽之人竟是脑梗患者
昨天下午,记者联系上了发贴的城管队员。他告诉记者,当接到“12345”的投诉工单时,他们一刻都没有怠慢,前往现场了解情况。结果没想到的是,说明来意后,这家的女主人竟然非常开心地说:“你们来得太好了,鸽子是我老伴养的。我都恨死了,把家里搞得一塌糊涂。”
这话把城管队员说愣住了,“什么,你也恨养鸽子?那为啥不能劝劝老先生,不养了不就得了吗?何必搞得影响环境,导致邻居投诉呢?”
女主人说,“嗨,你不知道呀,我家那位脾气犟,我和儿子儿媳都说过多少次了,叫他不要养了,他就是不听。现在他还有脑梗,我们也不敢惹他急了,哪还敢说这事情啊?这样吧,你们去和他说说,让他不要养了,现在这个家给搞得脏死了。”
城管队员随着女主人来到在院子里老先生的房间,一进院子就看到满地的鸽子粪便,几只鸽子散养在地面上,这哪里是养鸽子?分明是把鸽子当鸡来养嘛?
进了男主人的房间,打开灯看到他躺在床上,显然脑梗病情不轻。
在确定这些鸽子都是没有办证照后,城管队员开始与其进行沟通,希望他能配合工作。
“你自己都无法自理了,还怎么去照顾这些鸽子呢?这不是给家人和邻居都带来了很大的麻烦吗?”经过一番沟通,男主人终于松口,答应过完年将这些鸽子处理掉。
原本这算是一个比较好的消息,可最终女主人的一句话,“不可能的,他把鸽子都当个宝似的,应付下你们说说而已吧。”立即让城管队员之前抱有的几分希望破灭了。
网友建言 还是跟老大爷多交流
回到办公室,城管队员按照相关规定给投诉人回复,并说明了城管部门办理的过程及过完年后处理鸽子的结果,同时,还特地向投诉人解释,对方是脑梗患者,目前卧床的事及城管部门考虑到的现实。
没想到,举报人表示,她知道这些情况,但还是希望能彻底解决好此事,因为她的生活确实受到了影响。
因过日子受到影响,投诉反映是市民的合法权益,但是当事人一方又是一位脑梗卧病在床的老先生,这起市民投诉如何办才好呢?这让城管队员陷入苦恼。
网友“大明在线”认为,其实,这事情真的不是城管能管好的,既然12345指望上城管,就没有办法了。看来,鸽子是不能动的,否则要出人命了。邻居只能忍受吧,就看作是自己家的病人来迁就。劝劝老大爷尽量减少鸽子数量,想想办法做些隔断吧。
也有网友建议:“不清除鸽子,周围邻居肯定不会罢休的,谁家也不愿意晒的被子衣服还有腌制食品上有鸽子粪和毛呀!再是心爱之物,也要顾及大家的感受呀,建议把鸽子放飞或是寄养到郊区有条件的养殖基地,这样可以经常去看看,也不给邻居正常生活带来困扰。”
网友马大有说,“我认为吧,虽然是重病患者,但也不能妨碍他人生活吧。”还有网友建言,“攻心为上,还是跟老大爷多交流交流,老大爷意识到自己都照顾不了自己了,又给邻居家庭带来麻烦,应该会同意城管帮忙处理鸽子的。将鸽子处理了,买一只八哥放鸟笼里给老大爷欣赏着,如何?”
而记者了解到,城管队员从接到工单起到目前为止,已经上门与男主人沟通了8次。
[你说他说]基层城管感慨 这种两难事经常遇到
昨天,南京基层的城管队员赵阳跟记者说:“他们经常遇到很多小贩都是困难人群,有群众投诉就取缔?显然不可能。关键是调解,一方面让被投诉人尽可能整改,一方面向上级和投诉人说明具体情况,争取理解。要用心去做,努力去帮。”
他说,“要根据具体情况耐心做工作,以情动人,争取妥善处理。每个城管都会遇到类似问题,要去缓和矛盾,调解矛盾,尽可能解决问题,只能讲原则方面的处理方法。这种事情经常遇到,有的是真有困难和特殊情况,有的是找各种理由抗拒执法,所以要调查清楚,区别处理。真有困难的可以采取多种办法。比如解决他其他方面的困难,请社区等部门协助做工作,争取投诉人的理解,给一个整改缓冲期等。”
“很多时候,城管工作与其说是执法,不如说是在做群众工作。”赵阳说,至于工单有期限的说法,可以具体情况具体对待,不是教条的。
南京市公众委员顾大松认为,其实这事对于城管人来说不过是工作中很微小的一件事情。但是以小见大,基层的城管人每日就是在这样错综复杂的环境中做着自己的工作,为我们的市民在服务着。很多时候城管人确实左也难右也难,当事人有自己的原因与困难,而举报人反映投诉情况也是合法权益。因此,建议对城管人多一份了解与理解。
他说,此事件中,城管与被投诉人之间的交流与沟通,充分体现出了他们的人性化执法,充分发挥关爱老人的做法。在此,建议邻里之间进行互动,让老人感受到大家给他的关爱,希望引起社会关注后,能有一些爱心义工主动上门做老人的思想工作。
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