文/刘建川
构建社会主义和谐社会，是党和国家倡导和正在实施的一项伟大系统工程。和谐社会的建立，涉及全社会的方方面面。各个信鸽专业网站中的《赛鸽论坛》是鸽友最为集中的地方。在这看是虚拟的世界里，鱼龙混杂，什么层次的鸽人都有，加之不少人都好用希奇古怪的化名注册，难免有些人在论坛发言中，无所顾忌、为所欲为。会员与会员之间、版主与版主之间、版主与会员之间，不可能不发生一丁点语言冲撞。这种冲撞弄得不好就会发展成矛盾和陈见，不是你撮我的眼睛，就是我撮你的鼻子，无休止的争论战严重影响鸽友间的团结、破坏友情，影响论坛的稳定和和谐氛围。对这种现象，有的人认为可以放纵，任其无束发展下去。笔者以为这种看法不妥。《赛鸽论坛》本是鸽友谈鸽论经的网络平台，是鸽友心平气和交流养鸽体会、相互学习切搓的“课堂”，是鸽人以鸽会友建立深厚友谊的“舞厅”。如果没了良好的秩序、没了和谐的环境和氛围，那不成了“放牛场”了吗？鸽友一来到论坛，不见谈经论鸽，只见谍谍不休的争吵、无原则的攻击，更有胜者满嘴污言拙语，不成体统。 如何才能构建《赛鸽论坛》的和谐秩序呢？笔者以为，应从以下几个方面去努力。 一、建立完善管理规定，调整规范会员行为。任何一个信鸽专业网站的《赛鸽论坛》，在其创立和发展的过程中，都应根据论坛运行的实际情况，有针对性的及时制定和不断补充论坛的相关管理规定和纪律，强化管理的制度化、规范化、纪律化。这就要求网站的工作人员和论坛的管理人员，要以高度负责的工作态度，随时监督论坛的运行情况，及时发现某一时期论坛中所出现的倾向性问题，研究对策，尽快拿出解决问题的办法，并将其纳入制度化、规范化、纪律化的范畴。 二、带头遵守论坛规定，强调身教言教并重。“榜样的力量无穷”、“言教不如身教”这是管理者引响被管理者的最有效的办法。所以，对论坛制定的一切管理规定，网站负责论坛工作的工作人员和担任论坛总版主和版主的鸽友们，一定要带头执行、模范遵守，“正人先正己”。只有这样，会员才有“样板”，被管理者才能敬佩管理者，自觉服从管理者的管理。否则，“上梁不正下梁歪”何谈构建论坛的和谐秩序？ 三、从严与引导相结合，讲究管理方式方法。人们把网络比为“虚拟世界”，言外之一，就是说这里面是十分复杂的，什么“真神魔鬼”、什么“真龙鱼虾”应有尽有。同样，《赛鸽论坛》里的会员成份也是千差万别、千姿百态。有真养鸽的、有准备养鸽的、有假养鸽的；有资深老鸽友、也有“新手上路”；有诚信度高的、也有没有诚信的……等等。 面对这样的特殊群体，作为论坛的管理者一“斑竹”们，在从严要求会员的同时，更应重视引导为先。要特别讲究管理的方式与方法，对待会员的管理方式和方法，绝不能象上级对待下级、企业主对待员工那样。应循循善诱、慢慢引导。就是对待经常违规、不服管理、和版主对着干的会员，在对其执行规定和纪律的同时，仍要坚持引导，以亲善的态度、平和的语气、大度虚怀的胸襟去引导他、对待他。只要能长期坚持下去，就是铁石的心也会软化，待到“浪子回头金不换”时，版主们的功德才叫圆满了！ 四、善于沟通消除误会，协调矛盾促成友情。在论坛的交流中，版主与版主、版主与会员、会员与会员之间难免不会出现一些误会和冲撞。遇到这种情况，作为管理者，要主动发挥坛内短信系统的作用，开展网上谈心交心，及时作些必要的解释和说明，消除误会。会员与会员间的矛盾，版主千万不能视之不理，应积极主动作协调和劝解的思想工作，促使其矛盾化解，建立友情。 五、一视同仁奖罚公道，鼓励为主惩处适当。论坛中的总版主、版主以及网站负责坛内事务的工作人员，对会员的表现都有相应的奖罚权。对待手中的权利，要用之合理。奖罚会员做到有章、有理、有据、公开、公正、公平，千万不能搞亲疏有别，拉帮结派。对确实违规必须惩处的会员，应以真诚帮助其吸取教训，改正错误为主要目的，惩罚适当，千万不能滥施处罚、轻率重施处罚，甚至“一棍子打死”。